حذف حسابكم وبياناتكم

احذفوا حسابكم من داخل التطبيق

أسرع طريقة لحذف كل شيء هي مباشرةً في كوكو:

1. افتحوا تطبيق كوكو وسجّلوا الدخول.
2. اذهبوا إلى تبويب الملف الشخصي.
3. اضغطوا حذف الحساب.
4. أكّدوا عند الطلب. عندها يُمحى حسابكم وكل بياناته نهائياً.

احذفوا وثيقة واحدة فقط بدلاً من ذلك

إن أردتم إزالة وثيقة واحدة فقط لا حسابكم بالكامل، افتحوا تلك الوثيقة واختاروا حذف. يُحذَف الملف وتذكيراته فوراً، ويبقى حسابكم نشطاً.

ما الذي يُمحى

يُزيل حذف الحساب نهائياً ما يلي:

• كل الوثائق والملفات المرفوعة (الصور وملفات PDF)
• كل التفاصيل المستخرَجة — الأنواع والأرقام وتواريخ الإصدار والانتهاء والجهات المُصدِرة
• كل التذكيرات وجداولها
• ملفكم الشخصي وتفضيلاتكم (الاسم وإعدادات الإشعارات والمظهر)
• رموز إشعارات الدفع وسجل تسجيل الدخول الخاص بكم

النسخ الاحتياطية ومدة الاحتفاظ

تُحذَف البيانات النشطة فوراً عند حذف حسابكم. وتُمحى أي نسخ محفوظة في النسخ الاحتياطية المشفّرة خلال 30 يوماً. وتُحفَظ سجلات التدقيق الأمنية (سجلٌ للإجراءات الحساسة، لا لمحتوى وثائقكم) حتى 12 شهراً كما هو موضّح في سياسة الخصوصية، ثم تُحذَف.

فقدتم الوصول إلى حسابكم؟

إن لم تعد لديكم القدرة على تسجيل الدخول — مثلاً فقدتم الوصول إلى بريدكم أو حساب Google — يمكننا حذف بياناتكم بناءً على طلبكم. راسلونا من العنوان المرتبط بحساب كوكو لنتحقّق من هويتكم:

يُشغّل كوكو من قِبل شركة UXUI ذ.م.م. (س.ت. 124544-2)، المنامة، مملكة البحرين.